Politique de remboursement

Cette version s’applique aux commandes passées après sa publication. Les commandes antérieures restent soumises à la politique présentée au moment de l’achat. Cette politique couvre les marchandises physiques achetées auprès de Beaver & Bald Eagle LLC.

Changement d’avis, de taille ou de couleur

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges volontaires pour un changement d’avis ou pour une taille ou une couleur choisie par le client, sauf lorsque la loi applicable l’exige. Nos vêtements imprimés sont fabriqués après votre commande. Veuillez consulter la description du produit, le guide des tailles, la couleur et les renseignements sur la livraison avant d’acheter. Cette règle s’applique également aux articles à prix réduit, sans limiter vos droits légaux.

Articles endommagés, défectueux, mal imprimés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez communiquer avec nous dès que vous constatez le problème. Lorsqu’un problème est confirmé, nous fournirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires, conformément à la loi applicable. Nous prenons en charge les frais d’expédition de retour nécessaires pour résoudre un tel problème. De nombreux problèmes de qualité peuvent être résolus sans retour ; nous vous confirmerons les instructions pour votre commande.

Commandes non reçues

Si votre commande n’est pas arrivée, communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures appropriées, notamment un remplacement ou un remboursement en cas de non-livraison confirmée, conformément à la loi applicable.

Comment nous joindre

Écrivez à beaver.baldeagle@proton.me en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. En cas de dommage, de défaut, d’erreur d’impression ou d’article incorrect, joignez si possible des photos claires de l’article et de son emballage. Veuillez signaler les problèmes rapidement ; cette demande ne réduit aucun délai légal de réclamation.

Veuillez communiquer avec nous pour obtenir des instructions avant de retourner un article par la poste, et n’utilisez pas une adresse figurant sur l’étiquette d’expédition sans notre confirmation. Cette demande ne subordonne pas une annulation ou un retour obligatoire en vertu de la loi à notre approbation préalable.

Remboursements

Nous vous informerons de la solution retenue et effectuerons tout remboursement approuvé selon votre mode de paiement initial, normalement dans les 10 jours ouvrables suivant l’approbation, ou plus tôt si la loi l’exige. Tout délai de remboursement obligatoire prévaut. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher le crédit. Communiquez avec nous si un remboursement n’apparaît pas.

Vos droits légaux

Aucune disposition de cette politique n’exclut ni ne limite vos droits impératifs en tant que consommateur. Les lois applicables des États américains et des provinces ou territoires canadiens peuvent prévoir des droits concernant les marchandises défectueuses ou non conformes, la non-livraison, l’annulation ou les renseignements obligatoires avant l’achat. Tout droit impératif d’annulation ou de rétractation, tout recours, tout délai de remboursement et toute règle relative aux frais de retour prévaut sur cette politique. La fabrication sur commande ne supprime pas, à elle seule, un droit prévu par la loi.